イベント詳細
クレーム対応の達人育成講座 〜ピンチをチャンスに変える具体的方法を知る〜
日時
2012年1月26日（木） 10:00〜17:00
会場
富山技術交流ビル ２Ｆ研修室
会場住所
富山県富山市高田529番地
主催者
（財）富山県新世紀産業機構
定員
２０名 ※先着順、定員に達し次第締め切ります
参加費等
受講料：5,000円
内容
【講師】
オフィスクリエイトワン・２１ 代表 野原 暢郎 氏
【内容】
あらゆる業界に存在する「クレーム」に対し、知識、法則を理解し、対応力、説得能力の向上を図ります。
また、クレームの再発防止や更にはクレームを未然に防ぐためには組織の仕組みづくりも大切です。これらのポイントについても考え、ワーク形式で理解を深めます。
