イベント詳細
クレーム対応力強化講座
日時
2013年1月28日（月） 〜 1月30日(水) 9:40〜17:40
会場
中小企業大学校三条校
会場住所
新潟県三条市上野原５７０
主催者
中小企業大学校三条校
対象者
中小企業の管理者、新任管理者
定員
30名
参加費等
30,000円
内容
多様なクレームにどう対応するかは、企業の信用を失墜させうる半面、新たなビジネスチャンスの可能性も秘めています。また、一度受けたクレームを繰り返さないために組織として対策を取ることが大切です。
クレームの基礎的な知識、対応の重要性を理解するとともに、様々な演習を通して、自社に合ったクレーム対応策を見出すことをねらいとしています。
お問合せ
中小企業大学校三条校
担当:
Tel.:0256-38-0773
Fax.:0256-38-0777
E-mail:
