イベント詳細
接遇を基本から見直しステップアップを図ろう！
日時
2010年2月3日（水） 10:00〜16:00
会場
富山商工会議所ビル 9階 99号室
主催者
富山商工会議所
定員
40名
参加費等
会員5,000円、一般10,000円
内容
〜接遇マナーレベルアップセミナー〜
景気の停滞が続く中、消費者の買い控えや安価な商品を求める傾向が強まっています。お客様に「買うならあの店で」と思い出していただくには接遇が一番のポイントです。お客様に親身な対応で好印象を与えることは、リピート客の獲得やお店の信頼度アップに繋がります。
本セミナーでは、自身の振り返りから接遇の基本を再度確認するとともに、接遇のレベルアップが感じよい・心地よい「おもてなし」に結びつくことをロールプレイを中心に学びます。
≪内容≫
（１）CS，ESへの影響
（２）第一印象の重要性
（３）好感度な立ち居振る舞い
（４）コミュニケーションを高める聞き方・話し方
（５）ヒューマンスタイルを理解した対応
（６）電話応対、茶菓応対
お問合せ
富山商工会議所
中小企業支援部 専門相談課
担当:
Tel.:076-423-1172
Fax.:076-423-1174
E-mail:
