イベント詳細
サービスマネジメント講座
日時
2012年7月10日（火） 〜 7月12日(木) 9:30〜17:40
会場
中小企業大学校三条校
会場住所
新潟県三条市上野原570
主催者
中小企業大学校三条校
対象者
経営者、経営幹部
定員
25人
参加費等
30,000円
申込日
2012年7月9日(月)までにお申込み下さい
内容
あらゆる企業において現在、商品の付加価値としてのサービスが重要視されています。そこで、経営的視点から顧客を創造し、満足度を向上させる方法を学びます。
本研修では実際に商品の付加価値であるサービスは何かを具体的に捉えます。また、自社の問題と改善案をディスカッションし、社員・部下をどのように教育するかを考え、自社のサービスマネジメントを見いだします。
